No es atender al ciente que me llama → Es adelantarte a sus necesidades/problemas para que no necesite esa llamada para tener una buena experiencia con tu marca.

No es estar en Facebook → Es entender tu target, saber que hay diferentes tipos de audiencias y adaptar tu mensaje a ellas para conseguir el mayor impacto.

Aprender a definir tu buyer persona.

Claves para desarrollar el Customer Journey de tu cliente.

Estrategias focalizadas en generar un vínculo en cada interacción.

No es poner anuncios → Es entender que tu estrategia de captación tiene que ser coherente con tu posicionamiento y tus objetivos a medio plazo, no solo a corto.

No es mirar Google Analytics → Es profundizar en la medición para entender cuáles son los factores clave que hacen que tu ecommerce tenga éxito en la conversión o no.

Las estrategías de adqusición más rentables para tu ecommerce.

Claves para reducir tus costes de adquisición de cliente.

Buenas prácticas para mejorar la conversión de tu ecommerce.

No es ofrecer el más barato → Es asimilar que cada cliente tiene necesidades diferentes y ofrecer otras alternativas puede prevenir una mala experiencia y convertirla en buena.

No es mandar un email de confirmación → Es dar visibilidad al cliente durante el proceso para aportar transparencia y tranquilidad, tienes que pensar que si es la primera vez que nos compra es normal tener dudas y un proceso transparente las disipa de golpe.

Cómo garantizar que la experiencia de marca se traslade a la logística.

Errores que jamás deberías cometer en la última milla.

Opciones mejor valoradas en la devolución de los productos.

No es «tengo que estar en Redes Sociales» → Es tener un propósito de marca y definir una estrategia a largo plazo para comunicarla, ya no vale solo con hacer las cosas bien, además debes aportar algo más a la sociedad para ser relevante.

No es hacer fotos bonitas → Es darle sentido al contenido y entender que se necesita inversión en anuncios para que sea relevante porque las plataformas han cambiado y a nivel orgánico el impacto es muy limitado.

Cómo crear estrategias de contenidos más allá de las redes sociales.

Cuáles son los valores que hacen grandes a las marcas.

Cómo y cuándo usar a creadores de contenidos/influencers.

No es ir a un evento más → Es rodearte de profesionales con ecommerce de éxito y poder aprender de ellos de primera mano

No es solo un evento → Es tener a tu disposición una consultoría para lanzar las preguntas que se te quedaron en el tintero.

Quienes lo han hecho bien y por qué han destacado.

Lecciones «asequibles» para todos.

Un ejemplo que mañana mismo podrás implementar en tu ecommerce.